La capa de IA sobre su stack de pagos. 4 agentes. 1 plataforma.

El merchant ya está aprobado, pero su primera transacción tarda días: no entiende el terminal, perdió el instructivo, nadie lo acompaña. La capacitación presencial cuesta y no escala — y el merchant que no procesa en sus primeras semanas termina yéndose.

El comprador LATAM conversa por WhatsApp, pero el checkout vive en un formulario web con redirecciones y códigos de un solo uso. En ese salto se pierde la mayoría de las ventas — y operar varios rails a la vez multiplica la fricción para el equipo.

Buena parte de los tickets de una red POS se resuelven con un reinicio, un re-pareo o una actualización — pero igual pasan por el call center o terminan en una visita técnica que cuesta y demora. Un terminal fuera de servicio en hora pico es venta perdida para el merchant y para la red.

El merchant que va a migrar baja su volumen de a poco: sigue figurando como cliente, pero su procesamiento ya está en la competencia. Cuando el equipo de retención se entera, la decisión está tomada y la oferta defensiva llega tarde.